一、暖氣不熱的原因有哪些？
答：供熱公司保證熱質(zhì)的前提下，用戶暖氣不熱主要有以下原因：
1、暖氣系統(tǒng)阻塞；
2、二次管網(wǎng)設(shè)計布局不合理，水循環(huán)不暢；
3、暖氣年久失修，內(nèi)壁結(jié)垢，水流不暢；
4、房屋保暖措施不夠；
5、房屋裝修影響暖氣的散熱；
6、用戶家里裝有過水熱，造成水阻；
7、二次管網(wǎng)保溫不夠，熱損過大；
8、暖氣包仍使用大60暖氣包，散熱效果差；
9、房屋暖氣包組數(shù)與取暖面積不匹配；
10、暖氣系統(tǒng)是大循環(huán)，水循環(huán)速度較慢，造成上戶供水人家熱，下戶回水人家不熱；
二、散熱器專題-供熱系統(tǒng)常識
雙管系統(tǒng)是理想的采暖系統(tǒng)，使各層散熱器進(jìn)出口水溫基本保持恒定，解決了單管系統(tǒng)中存在的上暖下冷和在同一立管上由于溫降而導(dǎo)致散熱器越來越大的問題，并為實現(xiàn)熱計量提供了可能。對于高層雙管系統(tǒng)垂直失調(diào)問題，可以通過加設(shè)溫控閥來解決。
垂直式采暖系統(tǒng)的立管鋪設(shè)在房間內(nèi)部，通常每組立管在每層內(nèi)只連接一兩組散熱器，整棟樓有多組立管。這種布局的結(jié)果是立管很明顯，不易作隱藏，影響室內(nèi)美觀。
水平式采暖系統(tǒng)中，多層住戶共用一組立管，減少立管數(shù)量。這組立管可以設(shè)置在設(shè)備管道井內(nèi)，并加以保溫，立管的熱損失少。這種布局的優(yōu)點是房間中沒有立管通過，水平管道不僅可鋪設(shè)在墻骨，也可以埋在地下，使居室更加美觀。每單元自成一個獨立環(huán)路，便于進(jìn)行每戶一表的熱計量，從而滿足中國供暖行業(yè)新的立法要求。
系統(tǒng)元件平衡閥
平衡閥是采暖系統(tǒng)中必不可少的一個元件，它可以優(yōu)化并保持采暖系統(tǒng)的水平平衡，使采暖系統(tǒng)按設(shè)計工況運行。
散熱器溫控器
散熱器與散熱器溫控閥的完美結(jié)合無論從技術(shù)上還是運行結(jié)果上，都意味著供熱系統(tǒng)的現(xiàn)代化。
使用溫控閥的優(yōu)點：
1、解決水力平衡問題
2、節(jié)能
3、提高熱舒適度
4、便于實現(xiàn)熱計量
三、采暖設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人變更時應(yīng)辦理哪些手續(xù)？
答：凡參加集中供熱的用戶因為遷移或產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化等原因?qū)е虏膳O(shè)施的產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更的，變更時雙方需到供熱單位辦理供熱關(guān)系變更手續(xù)，交清往年熱費。上述手續(xù)不辦理的，由原產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)負(fù)擔(dān)熱費。
四、用戶申請集中供熱需辦理哪些手續(xù)？
答：用戶需辦理以下手續(xù)：
1、申請參加集中供熱的報告；
2、供暖前一次性繳清熱費的承諾書；
3、小區(qū)平面布置圖、二次管網(wǎng)平面布置圖；
4、每幢房屋有效的建筑面積圖和竣工核驗書；
5、供熱、用熱雙方熱負(fù)荷調(diào)查表簽字，加蓋單位公章。
五、哪些行為屬于竊熱行為？
1、用戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能；
2、用戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉(zhuǎn)供；
3、用戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。
4、未經(jīng)批準(zhǔn)私自用熱或增加供熱面積和供熱量的。
六、為保證室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)溫度，對住戶有哪些要求？
答：對門窗及墻體屋面做好保溫處理。
七、用熱單位（戶）有下列情況之一的，供熱企業(yè)有權(quán)停止供熱。
1、不按規(guī)定交納供熱費用的；
2、毀壞或盜竊城市供熱設(shè)備的；
3、應(yīng)由用熱單位（戶）自己維修而不按規(guī)定檢修、維護(hù)供熱設(shè)施而造成損失的；
4、未經(jīng)批準(zhǔn)私自用熱或增加供熱面積和供熱量的；
5、擅自泄放供熱蒸氣和熱水的；
6、阻撓或影響熱力工作人員巡檢、維護(hù)和施工作業(yè)的。
八、對居民室內(nèi)采暖設(shè)施的管理都有哪些規(guī)定？
答： 居民用熱戶應(yīng)注意保護(hù)室內(nèi)采暖設(shè)施，完好的室內(nèi)采暖設(shè)施是用戶正常用熱的必要條件也是供熱企業(yè)按期保質(zhì)供熱的前提。因此，禁止隨意改動、拆除或挪移供熱設(shè) 施，禁止在采暖系統(tǒng)上安裝水嘴、排氣閥、過水熱、水箱，不得擅自放掉循環(huán)水，不得改變房屋的采暖設(shè)計條件，不得阻撓工作人員對采暖設(shè)施進(jìn)行檢查維修。凡是 違反以上規(guī)定的，可以按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。
九、暖氣中的循環(huán)水為什么不能擅自放掉？
答：（1）暖氣里的水是做過防腐處理的軟化水，加有化學(xué)試劑，成本造價高，用戶放水系統(tǒng)就必須加入軟化水補充，勢必造成浪費，造成供熱企業(yè)成本增大，如果使用這種軟化水生活淋浴，還會有害身體�！ �
（2）供熱系統(tǒng)要有足夠的循環(huán)水量才能保持正常運行，瀉放循環(huán)水往往容易導(dǎo)致系統(tǒng)缺水或形成氣阻，就影響系統(tǒng)的供熱效果。若是大量失水就會降低供水溫度，影響供熱質(zhì)量。
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