濱州熱力有限公司基本簡介
濱州熱力有限公司是負(fù)責(zé)濱州市城區(qū)集中供熱的國有控股中型供熱企業(yè)，隸屬于濱州市公用事業(yè)集團(tuán)有限公司。公司注冊(cè)資本5110萬元，職工418人，資產(chǎn)規(guī)模24.4億元，業(yè)務(wù)范圍涵蓋熱力生產(chǎn)供應(yīng)、工程建設(shè)、技術(shù)研發(fā)與服務(wù)運(yùn)營等。公司的組建是市委、市政府推進(jìn)國企改革、優(yōu)化供熱資源的重大戰(zhàn)略部署，通過構(gòu)建“一城一網(wǎng)”“同城同質(zhì)同服務(wù)”新格局，全面提升城市供熱保障能級(jí)與智慧化水平。
公司現(xiàn)有供熱站514處，管網(wǎng)總長820公里，供熱范圍東至梁才辦事處，西至沙河辦事處，南至長江九路，北至秦皇臺(tái)鄉(xiāng)，形成環(huán)狀格局、部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。入網(wǎng)單位共1269家、入網(wǎng)面積5100萬平方米，其中熱計(jì)量安裝面積2544萬平方米，占比50％。2025-2026采暖季實(shí)際供熱面積2920萬平方米，其中熱計(jì)量安裝面積1385萬平方米，占比47%。公司提供從供熱開戶、咨詢、繳費(fèi)到投訴處理的全流程便捷服務(wù)，全面踐行“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”服務(wù)機(jī)制，“968111”服務(wù)熱線高效響應(yīng)、閉環(huán)管理，供熱管家網(wǎng)格化服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接、快速處置。成功構(gòu)建“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)中心”智慧管理體系，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到服務(wù)的全流程智能管控。近年，公司搭建AI精準(zhǔn)供熱模型，在解決供需匹配難題上取得關(guān)鍵突破，標(biāo)志著公司已步入智慧供熱發(fā)展快車道。
公司曾先后獲評(píng)國家高新技術(shù)企業(yè)及山東省“專精特新”中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)，榮獲濱州市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、濱州市“職工職業(yè)道德建設(shè)模范單位”以及“希望工程愛心單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
濱州熱力將始終遵循集團(tuán)“國企姓黨、公用為民”的核心價(jià)值，秉承公司“和合共融 情暖萬家”的企業(yè)愿景，持續(xù)建設(shè)安全、智慧、科學(xué)、高效的現(xiàn)代供熱體系，以卓越的供熱保障能力和服務(wù)品質(zhì)，為濱州“心安城市”建設(shè)注入堅(jiān)實(shí)溫暖的力量。
辦公地址：山東省濱州市濱城區(qū)黃河十二路1011號(hào)
服務(wù)熱線：0543-968111
辦公電話：0543-2198799
服務(wù)項(xiàng)目：供熱開戶、供熱繳費(fèi)、投訴處理、供熱咨詢等
| 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) | 電話 | 地址 |
| 客戶服務(wù)中心 | 0543-2198106 | 黃十二渤五路口向西200米路北 |
| 第一營業(yè)廳 | 0543-2198600 | 黃五渤六向西200米路北 |
| 第二營業(yè)廳 | 0543-2198757 | 黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米 |
| 第三營業(yè)廳 | 0543-2198753 | 黃四渤十二德坤華府南門向西100米 |
| 第四營業(yè)廳 | 0543-2198759 | 黃六渤十五向西200米路北實(shí)驗(yàn)幼兒園東鄰 |
| 第五營業(yè)廳 | 0543-5080100 | 黃五渤二十二路口向西100米路南 |
| 政務(wù)中心窗口 | 0543-2198080 0543-2198081 |
黃十二政務(wù)服務(wù)中心二樓D13、D04窗口 |
濱州熱力有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子信息
| 姓名 | 李飛 | 職務(wù) | 市公用事業(yè)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理，熱力公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理 |
| 分工 | 全面負(fù)責(zé)濱州熱力有限公司各項(xiàng)工作，分管綜合部、人力資源部、分公司、客戶服務(wù)中心及工會(huì) | ||
| 姓名 | 王福華 | 職務(wù) | 黨委委員、副總經(jīng)理 |
| 分工 | 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、物資管理和數(shù)字信息化建設(shè)，分管財(cái)務(wù)部、信息管理中心 | ||
| 姓名 | 曹振東 | 職務(wù) | 黨委委員、副總經(jīng)理 |
| 分工 | 負(fù)責(zé)公司供熱工程建設(shè)和供熱運(yùn)行管理，分管工程管理中心、生產(chǎn)運(yùn)營中心和供熱分公司 |
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機(jī)構(gòu)名稱 |
辦公電話 |
職能 |
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綜合部 |
0543-2198799 |
負(fù)責(zé)公司黨委會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議的組織、會(huì)議材料的起草、會(huì)議文件的下發(fā)、傳達(dá)與督辦； |
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財(cái)務(wù)部 |
0543-2198766 |
負(fù)責(zé)國有資產(chǎn)管理、資金、稅務(wù)、預(yù)算、核算等財(cái)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)公司供熱成本監(jiān)審及經(jīng)濟(jì)活動(dòng) |
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人力資源部 |
0543-2198025 |
負(fù)責(zé)公司制度體系建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、目標(biāo)和考核管理等企業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)公司干部隊(duì)伍建設(shè)、 |
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信息管理中心 |
0543-2198900 |
負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理，負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、 |
|
生產(chǎn)運(yùn)營中心 |
0543-2198196 |
全面負(fù)責(zé)公司安全管理工作，負(fù)責(zé)安全責(zé)任制管理、安全目標(biāo)管理、安全培訓(xùn)與教育、隱患排查治理和應(yīng)急管理、 |
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客戶服務(wù)中心 |
0543-2198106 |
負(fù)責(zé)用戶開發(fā)、用戶入網(wǎng)管理、用戶合同管理、收費(fèi)及清欠管理、用戶檔案管理、受理用戶咨詢與投訴、 |
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工程管理中心 |
0543-2198177 |
負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程項(xiàng)目招標(biāo)文件的審核及相關(guān)議標(biāo)工程的組織與落實(shí)、施工合同管理、施工管理、 |
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供熱分公司 |
一分公司 |
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一、服務(wù)熱線：0543-968111(供暖期間為24小時(shí)服務(wù))
二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：
2198799(對(duì)營業(yè)廳、熱線及供熱管家等服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督)。
三、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話及地址
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) |
電話 |
地址 |
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客戶服務(wù)中心 |
0543-2198106 |
黃十二渤五路口向西200米路北 |
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第一營業(yè)廳 |
0543-2198600 |
黃五渤六向西200米路北 |
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第二營業(yè)廳 |
0543-2198757 |
黃九渤十一錦繡城二期南門向東50米 |
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第三營業(yè)廳 |
0543-2198753 |
黃四渤十二德坤華府南門向西100米 |
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第四營業(yè)廳 |
0543-2198759 |
黃六渤十五向西200米路北實(shí)驗(yàn)幼兒園東鄰 |
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第五營業(yè)廳 |
0543-5080100 |
黃五渤二十二路口向西100米路南 |
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政務(wù)中心窗口 |
0543-2198080 |
黃十二政務(wù)服務(wù)中心二樓D13、D04窗口 |
四、營業(yè)時(shí)間
夏季工作時(shí)間：8：30-12：00 14：00-17：30
冬季工作時(shí)間：8：30-12：00 13：30-17：00
五、服務(wù)內(nèi)容
新用戶入網(wǎng)報(bào)裝、用熱業(yè)務(wù)咨詢與辦理、用熱繳費(fèi)、不用熱報(bào)停、投訴建議
六、在線咨詢
1、濱州熱力有限公司網(wǎng)站(www.zs-ego.cn)選擇“在線咨詢”。
2、登錄濱州供熱APP，點(diǎn)擊在線客服。
3、關(guān)注濱州熱力有限公司微信公眾號(hào)選擇“在線服務(wù)”—“在線客服”。
4、QQ搜索“800181086”，聯(lián)系在線客服。
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